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L'avenir du SaaS est à la demande: utilisez des experts pour stimuler la croissance et l'engagement – BlogH1.com

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Paul Estes est le Chief Community Officer chez MURAL, chargé de soutenir, éduquer et autonomiser la communauté d'imagination de MURAL en les mettant en contact avec des pairs, des partenaires et des experts en animation à la demande. Auparavant, Paul a occupé divers postes chez Dell, Amazon et Microsoft.

Pour les entreprises SaaS, ne pas avoir de stratégie d'économie à la demande au début de 2021, c'est comme manquer la tendance Internet en 1990 ou ne pas devancer la révolution mobile de 2010.

Les solutions SaaS de premier plan utilisent désormais des experts à la demande pour révolutionner l'expérience client. Ils augmentent leurs revenus et la fidélisation après-vente et utilisent même les informations pour créer de meilleurs produits. Selon Staffing Industry Analysts (SIA), l'économie mondiale des petits boulots approche les 5 billions de dollars alors que la dotation par projet poursuit cette transformation numérique.

Les superstars du SaaS comme Amazon AWS et Qualtrics investissent dans l'expertise à la demande depuis des années et, en 2019, la société d'études de marché Million Insights a publié un rapport de marché qui prévoyait que les services technologiques représenteront un marché d'un billion de dollars d'ici 2025. Une grande partie de cette croissance se résume à une baisse. à quelques faits simples sur l'acte de consommation de plus en plus émotionnel.

Un rapport Gallup de 2013 a révélé que les clients qui avaient un fort attachement à une marque dépensaient 23% de plus qu'un client moyen de la même marque.

En intégrant des experts humains à leurs solutions logicielles, les entreprises peuvent s'engager avec leurs clients pour résoudre les problèmes plus efficacement et de manière plus personnalisée.

À l'inverse, plus de huit cadres sur dix interrogés dans un rapport de 2015 de The Economist Intelligence Unit pensaient que leurs entreprises perdaient des ventes chaque année en raison d'un échec à s'engager correctement avec le client.

En intégrant des experts humains à leurs solutions logicielles, les entreprises peuvent s'engager avec leurs clients pour résoudre les problèmes plus efficacement et de manière plus personnalisée tout en collectant simultanément des informations importantes sur la manière de rendre leurs produits plus intuitifs.

C'est une solution gagnant-gagnant pour les deux parties, mais cela implique de mettre de côté l'idée que les nouvelles fonctionnalités du produit répondront à tous les besoins de vos clients. Ils ne le feront pas. En fait, plus de 80% des nouvelles fonctionnalités du produit ne sont jamais utilisées.

Les leaders mondiaux du SaaS sont bien intégrés dans le train de l’économie des concerts. Besoin d'aide pour rédiger ce mémo à l'échelle de l'entreprise? Embauchez un expert en grammaire pour vous aider à gérer vos p et q. La production de votre déclaration de revenus vous inquiète-t-elle? ImpôtRapide en direct est là à la rescousse avec de vrais CPA à la demande pour examiner votre déclaration avant de la rendre.

Vous n’avez pas le temps de passer 100 fois sur Google "Comment créer un site Web" lorsque vous corrigez quelque chose de médiocre? Simplifiez l'ensemble du processus en rejoignant GoDaddy Pro et connectez-vous avec le concepteur ou développeur WordPress parfait pour créer le site de vos rêves.

Les éditeurs de logiciels se précipitent pour lancer de nouveaux produits et fonctionnalités parce qu'ils veulent fournir les meilleures technologies à leurs clients et se démarquer de la concurrence. Pourtant, quelle que soit la bonne intention de leurs décisions, trop de fonctionnalités SaaS ne parviennent pas à susciter un véritable engagement client. Pourquoi? Parce que peu importe l'état d'avancement du logiciel, il ne peut pas faire grand-chose.

Et lorsqu'il s'agit de comprendre et de résoudre le problème du client, trop souvent, les nouvelles fonctionnalités ne suffisent tout simplement pas.

Il existe quatre principaux facteurs expliquant pourquoi les experts à la demande sont une exigence essentielle pour toute entreprise:

Besoin d'une fidélisation accrue des clients

Dans le monde pressé d’aujourd’hui, la plupart de vos clients ne sont pas en mesure d’apprendre et de comprendre par eux-mêmes toutes les fonctionnalités de votre offre. En fait, la plupart de vos clients utilisent moins de 20%, et peut-être aussi peu que 5% de votre ensemble de fonctionnalités. Leur sous-utilisation a un impact direct sur la fidélisation et la croissance de votre service, car les clients n’apprécient pas les capacités qu’ils n’utilisent pas ou qu’ils ne connaissent même pas. D'un point de vue financier, le retour sur investissement de la rétention ne peut être surestimé. Le Harvard Business Review a rapporté qu'une simple augmentation de 5% de la rétention peut augmenter les bénéfices entre 25% et 95%.

Source: https://blogh1.com/2021/02/03/the-future-of-saas-is-on-demand-use-experts-to-drive-growth-and-engagement/

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Le marché des logiciels en tant que service (SAAS) devrait dépasser les 305 milliards de dollars d'ici 2026

/PRNewswire/ — SaaS est un modèle de distribution de logiciels dans lequel le fournisseur de services héberge l'application dans un centre de données auquel les clients peuvent accéder via le……

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PALM BEACH, Floride, 7 juin 2021 /PRNewswire/ — Le SaaS est un modèle de distribution de logiciels dans lequel le fournisseur de services héberge l'application dans un centre de données auquel les clients peuvent accéder via Internet. En souscrivant au service, les clients n'ont plus besoin de maintenir le matériel ou d'autres ressources qui étaient auparavant requis et peuvent à la place accéder au logiciel via un programme client ou un navigateur Web. Les entreprises SaaS proposent leurs produits aux clients via Internet pour un abonnement mensuel ou un modèle de paiement à l'utilisation. Cela peut être moins cher pour les clients, car ils n'ont pas à investir dans d'autres produits logiciels sur site à l'avance et sont plutôt plus flexibles pour mettre fin aux contrats de produits logiciels dont ils n'ont plus besoin. De cette façon, les entreprises SaaS bénéficient également des revenus récurrents. Surtout, ils sont également responsables du développement continu du logiciel et de son exécution sur leur infrastructure. Selon un rapport de Statista, en 2021, le marché des logiciels en tant que service (SaaS) est estimé à environ 123 milliards de dollars américains. Les applications SaaS sont exécutées dans le cloud et généralement accessibles via des applications de bureau et mobiles, ainsi que via une interface Web. Il a déclaré : « Le marché global du SaaS devrait continuer de croître, à mesure que les organisations du monde entier adoptent des solutions SaaS pour diverses fonctions commerciales. Parmi celles-ci figurent des solutions pour la gestion des ressources client (CRM), la planification des ressources d'entreprise (ERP), ainsi que comme hébergement Web et eCommere." Les entreprises technologiques actives sur les marchés cette semaine incluent Alfi, Inc. (NASDAQ : ALF), CrowdStrike Holdings, Inc. (NASDAQ : CRWD), Salesforce, Inc. (NYSE : CRM), Palantir Technologies (NYSE :PLTR), DocuSign, Inc. (NASDAQ : DOCU).

Un autre rapport de Reports Valuates indique que la taille du marché mondial des logiciels en tant que service (SaaS) devrait atteindre 307,3 milliards USD d'ici 2026, contre 158,2 milliards USD en 2020, avec un TCAC de 11,7% en 2020-2026. Il a déclaré que : « L'intelligence artificielle (IA) est utilisée dans diverses applications pour résoudre des problèmes commerciaux complexes. La convergence de l'IA avec le SaaS permet aux organisations d'obtenir une plus grande valeur grâce à l'automatisation, la personnalisation et l'amélioration de la sécurité. processus et opérations qui permettent aux entreprises de faire des demandes rapides et d'augmenter leur temps de réponse global.Les principaux moteurs de la taille du marché SaaS sont une utilisation accrue des smartphones, des tablettes et des ordinateurs portables, l'augmentation de l'adoption du cloud public et hybride et l'augmentation de l'externalisation des entreprises. qui stimule l'expansion du marché au cours de la période de prévision comprend l'utilisation croissante du micro SaaS. »

Alfi, Inc. (NASDAQ : ALF) ACTUALITÉS : Alfi commence l'exploitation de sa technologie de plate-forme AI Enterprise SaaS pour la publicité numérique dans les kiosques de l'aéroport international de Belfast ("BFS") – Alfi, Inc. ("Alfi" ou la "Société"), une société de plate-forme SaaS d'entreprise AI alimentant la vision par ordinateur avec des modèles d'apprentissage automatique pour permettre aux éditeurs de contenu et aux propriétaires de marques de fournir des informations interactives et intelligentes sans violer la confidentialité des utilisateurs, a annoncé aujourd'hui qu'elle a commencé à exploiter sa technologie de publicité numérique dans plusieurs kiosques situés à l'aéroport international de Belfast ("BFS") . Alfi a signé un contrat avec l'aéroport international de Belfast et a déjà installé un total de 9 kiosques à l'aéroport. Alfi estime actuellement que les 9 kiosques utilisant la technologie de la Société ont le potentiel de générer plus de 5 000 000 $ par an.

« Ce n'est que le début. Le monde du DOOH est en train de passer rapidement à la responsabilité basée sur les impressions, les principaux annonceurs et marques nationales exigeant plus de transparence et une meilleure précision dans les métriques de reporting. Alfi est bien en avance sur cette courbe ayant déjà construit, testé et maintenant déployé ces plates-formes avancées dans le monde OOH à l'échelle mondiale. C'est incroyablement excitant de voir ces changements primordiaux vers la plate-forme intelligente d'ALFI », a déclaré Ron Spears, CRO d'Alfi. « Je travaille dans le numérique et le DOOH depuis près de 20 ans dans des entreprises qui changent les tendances, mais quand j'ai vu la technologie d'Alfi, j'étais sans voix. C'est le prochain perturbateur de l'industrie du DOOH », a déclaré le CRO d'Alfi.

La publicité en kiosque numérique a proliféré dans des endroits tels que les aéroports, les centres commerciaux, les lieux de sport et de divertissement et les rues de la ville, car elles créent une excellente occasion d'exposer les consommateurs à une marque, un message ou un produit, sont plus rentables à long terme que les publicités traditionnelles. canaux de publicité et offrent au propriétaire la possibilité de générer des revenus supplémentaires.

En utilisant la technologie d'Alfi, l'aéroport international de Belfast peut optimiser son réseau de kiosques pour offrir une portée puissante, des visuels dynamiques et une capacité de message personnalisée en fonction de l'âge, du sexe, de la géographie, de la démographie, du comportement de la marque et des intérêts, le tout en temps réel. La vision par ordinateur d'Alfi peut changer et diffuser des publicités à distance pour fournir le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment de manière responsable et respectueuse de la vie privée.

Alfi fournit une fonctionnalité de rapport riche en données qui informe les annonceurs que quelqu'un a vu leur annonce, le nombre de vues et la réaction de chaque spectateur à l'annonce. Les annonceurs exigent de plus en plus des performances et des capacités améliorées de la technologie publicitaire qu'ils utilisent. Alfi fournit aux annonceurs des analyses, des responsabilités, de la transparence, des preuves d'engagement et des impressions réelles.

L'aéroport international de Belfast est le principal aéroport d'Irlande du Nord et la deuxième plus grande porte d'entrée de l'île d'Irlande. Ouvert 24h/24 et 7j/7 toute l'année. Pour obtenir plus d'informations sur ALFI, veuillez visiter: https://www.getalfi.com

D'autres développements récents sur les marchés incluent :

CrowdStrike Holdings, Inc. (Nasdaq : CRWD), leader de la protection des terminaux et des charges de travail cloud, récemment annoncé résultats financiers pour le premier trimestre de l'exercice 2022, clos le 30 avril 2021. "CrowdStrike a lancé le nouvel exercice sur une forte dynamique et a généré des résultats exceptionnels au premier trimestre qui ont dépassé nos attentes. Nous avons constaté une force dans plusieurs domaines de l'activité, ajouté 144 $ millions de dollars de nouveaux ARR nets au cours du trimestre et a augmenté de 74% en glissement annuel pour dépasser 1,19 milliard de dollars. Le nom CrowdStrike est devenu synonyme de la meilleure protection de cybersécurité et d'une plate-forme qui fonctionne. Les clients de toutes tailles sont choisissant de plus en plus CrowdStrike comme plate-forme de sécurité de référence avec 1 524 nouveaux clients abonnés nets ajoutés au cours du trimestre et la moitié du total des clients abonnés adoptant désormais au moins cinq modules cloud.Nous pensons que l'environnement de demande robuste est entraîné par des tendances séculaires, telles que la transformation numérique et de la sécurité , l'adoption du cloud et un environnement de menace accru, offrent une piste pour une croissance durable à long terme », a déclaré George Kurtz, CrowdStrike co-fondateur et président-directeur général de.

Connexions Salesforce — Salesforce, [NYSE : CRM], le leader mondial du CRM, récemment annoncé de nouvelles innovations dans Digital 360, aidant les entreprises à passer au numérique plus rapidement et à offrir la prochaine génération d'expériences marketing, commerciales et numériques

Alors que les consommateurs continuent de repousser les limites de ce que signifie être d'abord numérique – de l'achat de voitures et d'épicerie en ligne à la demande de prêts hypothécaires sur leurs téléphones – le budget marketing des entreprises suit le mouvement, avec des ventes en ligne atteignant plus de 4 000 milliards de dollars1 et le numérique devrait atteindre la moitié de toutes les dépenses publicitaires mondiales cette année.2 Salesforce aide les entreprises à garder une longueur d'avance sur ces changements, en alimentant en moyenne plus de 100 milliards de prédictions d'Einstein, en envoyant 682 milliards d'e-mails et en réalisant une moyenne quotidienne de trois millions de transactions commerciales en 2020.

Palantir Technologies (NYSE :PLTR) annoncé récemment qu'il avait été sélectionné par le Commandement des opérations spéciales des États-Unis (USSOCOM) pour poursuivre son travail en tant que plate-forme de gestion des données d'entreprise et de commandement de mission compatible avec l'IA dans le cadre du programme Système de commandement de mission/Image opérationnelle commune. Le contrat est évalué à un total de 111 millions de dollars, y compris les options, avec 52,5 millions de dollars exécutés lors de l'attribution. Le contrat total comprend une année de base et une année d'option.

La plate-forme de Palantir est utilisée par USSOCOM dans des opérations de mission en temps réel pour interagir avec d'autres composants de l'architecture globale de connaissance de la situation depuis 2016. Le logiciel de Palantir est conçu pour agréger des sources de données disparates et cloisonnées afin de permettre la meilleure prise de décision possible basée sur les données, ce qui rend Palantir particulièrement adapté pour fournir une plate-forme pour soutenir l'unité d'effort et améliorer la prise de décision à fort impact dans les fonctions de combat.

DocuSign, Inc. (NASDAQ : DOCU), qui offre la solution de signature électronique n°1 au monde dans le cadre du DocuSign Agreement Cloud, récemment annoncé résultats de son trimestre fiscal clos le 30 avril 2021.

« Nous sommes devenus de plus en plus la façon dont les gens s'entendent dans cette économie émergente où que ce soit, et cela aide non seulement les organisations à poursuivre leurs activités pendant la pandémie, mais les aide également à trouver de nouvelles façons plus efficaces de faire des affaires à l'avenir », a déclaré Dan Springer, PDG de DocuSign. . « Ce fait est reflété par l'adoption et l'expansion de nos clients nouveaux et existants à des taux record, notre croissance de 58 % du chiffre d'affaires au premier trimestre d'une année sur l'autre et l'ajout récent de notre millionième client à la plate-forme DocuSign. »

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : FN Media Group LLC (FNM), qui possède et exploite FinancialNewsMedia.com et MarketNewsUpdates.com, est un éditeur tiers et un fournisseur de services de diffusion d'informations, qui diffuse des informations électroniques via plusieurs canaux de médias en ligne. La FNM n'est affiliée d'aucune manière à aucune société mentionnée dans le présent document. FNM et ses sociétés affiliées sont un fournisseur de solutions de diffusion d'informations et ne sont PAS un courtier/négociant/analyste/conseiller enregistré, ne détiennent aucune licence d'investissement et ne peuvent vendre, proposer de vendre ou proposer d'acheter un titre. Les mises à jour du marché, les alertes de nouvelles et les profils d'entreprise de FNM ne constituent PAS une sollicitation ou une recommandation d'acheter, de vendre ou de détenir des titres. Le matériel de ce communiqué est destiné à être strictement informatif et ne doit JAMAIS être interprété ou interprété comme du matériel de recherche. Tous les lecteurs sont fortement invités à effectuer eux-mêmes des recherches et une diligence raisonnable et à consulter un professionnel de la finance agréé avant d'envisager d'investir dans des actions. Tout le matériel inclus ici est un contenu republié et des détails qui ont été précédemment diffusés par les sociétés mentionnées dans ce communiqué. La FNM n'est pas responsable des décisions d'investissement de ses lecteurs ou abonnés. Les investisseurs sont avertis qu'ils peuvent perdre tout ou une partie de leur investissement lorsqu'ils investissent dans des actions. Pour les services courants rendus, FNM a reçu une compensation de vingt-cinq cents dollars pour la couverture médiatique des communiqués de presse courants publiés par Alfi, Inc. par un tiers non affilié. FNM NE DETIENT AUCUNE ACTIONS D'UNE SOCIETE NOMMEE DANS CE COMMUNIQUE.

Ce communiqué contient des « énoncés prospectifs » au sens de l'article 27A du Securities Act de 1933, tel qu'amendé, et de l'article 21E du Securities Exchange Act of 1934, tel qu'amendé et ces énoncés prospectifs sont faits conformément à la sphère de sécurité dispositions du Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Les « déclarations prospectives » décrivent les attentes, les plans, les résultats ou les stratégies futurs et sont généralement précédées de mots tels que « peut », « future », « plan » ou « planifié » , "sera" ou "devrait", "attendu", "anticipe", "ébauche", "éventuellement" ou "prévu". Vous êtes averti que ces déclarations sont soumises à une multitude de risques et d'incertitudes qui pourraient faire en sorte que les circonstances, événements ou résultats futurs diffèrent sensiblement de ceux projetés dans les déclarations prospectives, y compris les risques que les résultats réels puissent différer sensiblement de ceux projetés. dans les déclarations prospectives en raison de divers facteurs et d'autres risques identifiés dans le rapport annuel d'une société sur le formulaire 10-K ou 10-KSB et d'autres documents déposés par cette société auprès de la Securities and Exchange Commission. Vous devez tenir compte de ces facteurs dans l'évaluation des déclarations prospectives incluses dans le présent document et ne pas vous fier indûment à ces déclarations. Les déclarations prospectives contenues dans ce communiqué sont faites à la date des présentes et FNM ne s'engage aucunement à mettre à jour ces déclarations.

Coordonnées:

Adresse e-mail du contact média : [email protégé] – +1(561)-325-8757

SOURCE Financialnewsmedia.com

La publicité en kiosque numérique a proliféré dans des endroits tels que les aéroports, les centres commerciaux, les lieux de sport et de divertissement et les rues de la ville, car elles créent une excellente occasion d'exposer les consommateurs à une marque, un message ou un produit, sont plus rentables à long terme que les publicités traditionnelles. canaux de publicité et offrent au propriétaire la possibilité de générer des revenus supplémentaires.

Source: https://www.prnewswire.com/news-releases/software-as-a-service-saas-market-expected-to-exceed-305-billion-by-2026-301306329.html

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Capchase, un fournisseur de prêt qui aide les entreprises SaaS avec des revenus habituels à développer leurs opérations, lève 125 millions de dollars Collection A dirigée par QED Traders (Chris Metinko/Crunchbase Information)

Chris Metinko / Crunchbase Information : Capchase, un fournisseur de prêt qui aide les entreprises SaaS à…

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Domicile / Technologie / Capchase, un fournisseur de prêt qui aide les entreprises SaaS avec des revenus habituels à développer leurs opérations, lève 125 millions de dollars Collection A dirigée par QED Traders (Chris Metinko/Crunchbase Information)

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Chris Metinko / Informations sur la base de crunch:

Capchase, un fournisseur de prêt qui aide les entreprises SaaS avec des revenus habituels à développer leurs opérations, lève 125 millions de dollars Collection A dirigée par QED Traders – Capchase a clôturé une collection A de 125 millions de dollars parce que la société basée à New York semble vouloir étendre sa plate-forme d'investissement non dilutif et ses choix aux fondateurs.

Chris Metinko / Informations sur la base de crunch:

Capchase, un fournisseur de prêt qui aide les entreprises SaaS avec des revenus habituels à développer leurs opérations, lève 125 millions de dollars Collection A dirigée par QED Traders – Capchase a clôturé une collection A de 125 millions de dollars parce que la société basée à New York semble vouloir étendre sa plate-forme d'investissement non dilutif et ses choix aux fondateurs.

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Source: https://www.allmydailynews.com/2021/06/05/capchase-a-lending-service-that-helps-saas-companies-with-recurring-revenue-to-grow-their-operations-raises-125m-series-a-led-by-qed-investors-chris-metinko-crunchbase-news/

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Un opérateur européen passe à des solutions SaaS complètes pour réduire ses dépenses opérationnelles – VanillaPlus – La voix mondiale de l'informatique des télécommunications

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Netcracker Technology a annoncé qu'Andorra Telecom passera au cloud natif Netcracker Digital BSS / OSS afin de tirer parti d'un modèle de déploiement basé sur SaaS et de mettre en œuvre des pratiques et des méthodologies innovantes telles que le développement Agile et DevOps.

Andorra Telecom, le seul opérateur de la Principauté d'Andorre et client à long terme de Netcracker, bénéficiera des avantages significatifs de la plate-forme cloud native de nouvelle génération de Netcracker, notamment une complexité informatique réduite, une agilité opérationnelle et commerciale améliorée, une rentabilité et la possibilité de monétiser de nouvelles sources de revenus. Cela aidera l'opérateur à apporter des services numériques avancés aux marchés B2C et B2B.

De plus, le Solution Netcracker Saas donne à Andorra Telecom l'opportunité d'explorer la puissance de l'économie du cloud, y compris l'automatisation de bout en bout, la multi-location, l'évolutivité à la demande, la résilience, la mise à niveau continue, la flexibilité de déploiement et la modularité.

Jordi Nadal

«Nous entretenons une relation extrêmement fructueuse avec Netcracker depuis plusieurs années, donc intégrer les solutions et services dans le cloud et vers un modèle de livraison SaaS est tout à fait logique pour nous», déclare Jordi Nadal, PDG d’Andorra Telecom. «Alors que nous cherchons à pérenniser notre informatique et à réduire nos coûts, je suis convaincu que notre partenariat continu avec Netcracker se traduira par des progrès continus dans un certain nombre de domaines critiques.»

«Nous sommes extrêmement heureux d'aider Andorra Telecom à obtenir des résultats encore plus positifs grâce à la mise à niveau complète de notre BSS et OSS numériques natifs dans le cloud en plus de nos services de classe mondiale», déclare Sylvain Seignour, président de Netcracker. «Nous sommes impatients de développer notre partenariat et de permettre l’agilité numérique d’Andorra Telecom en utilisant nos solutions innovantes.»

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Source: https://www.vanillaplus.com/2021/05/12/59928-european-operator-moves-full-stack-saas-based-solutions-reduce-operational-expenses/

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