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Saisissez ces grandes opportunités pour les petites marques de gagner plus d'argent

Les petites entreprises / marques ont désormais accès à bon nombre des meilleurs esprits de la communication marketing pour les aider à construire et à développer leur marque….

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Les petites entreprises / marques ont désormais accès à bon nombre des meilleurs esprits de la communication marketing pour les aider à construire et à développer leur marque.

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3 février 2021 7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs.

En tant que membre de l'équipe de direction de plusieurs agences créatives tout au long de ma carrière, je me souviens d'avoir eu des conversations sur la question de savoir si nous pouvions nous permettre d'embaucher un petit client peu rémunéré qui voulait que nous les aidions à établir et à amplifier efficacement leur marque. Malheureusement, je ne me souviens jamais avoir répondu «oui». Nous avons toujours dû décliner poliment parce que nous avions des frais généraux et des marges qui la rendaient tout simplement non rentable.

Regardons les choses en face, les grandes agences ont besoin de gros dollars pour faire ce qu’elles font. Leur modèle d'affaires nécessite beaucoup Infrastructure au service de leurs clients: bureaux, équipements, chefs de service, direction d'agence, ressources humaines, technologie, prestations, etc. – même le baby-foot occasionnel. Ces agences n’ont pas été en mesure de se libérer de ces ancres qui agissent comme un jeu d’hippopotames affamés engloutissant des profits.

Cela signifie que bon nombre des stratégies, créatives et exécutives les plus expérimentées et les plus talentueuses commercialisation les esprits sont mis en quarantaine au sein de ces agences, totalement inaccessibles aux petites marques et aux start-up qui ne peuvent pas en payer le prix. Les petites marques reçoivent le Heisman au genre de marketing et de pensée créative qui peuvent les aider à rivaliser.

Heureusement, cela est en train de changer, et ce terrain de jeu entre les riches et les puissants, et les petits et pleins d'espoir, commence à se stabiliser.

C’est parce que l’infrastructure, qui était autrefois la force de l’agence traditionnelle, est maintenant son talon d’Achille – devenant peut-être sa marque d’orteil.

C’est parce que ces coûts fixes ne disparaissent pas. Pourtant, les clients des agences, dans leur propre tentative de réduire les coûts, en particulier en ces temps de COVID, réduisent leurs frais. Ce qui signifie que le seul recours pour les agences est de réduire le seul atout dont elles disposent: le talent.

Les agences sont obligées de faire des compromis

Le talent est l'atout le plus important d'une agence. Sans lui, il n'y a pas de produit. David Ogilvy a déclaré: "Les actifs d'une agence descendent dans l'ascenseur tous les soirs." Donc, tailler le talent signifie compromettre le produit. Et un produit d'agence compromis signifie que vous risquez de voir encore moins d'actifs remonter l'ascenseur le lendemain matin.

Ainsi, dans un effort pour conserver leur pertinence en tant que ressource importante pour les marques, tout en essayant de maintenir leurs marges bénéficiaires, de nombreuses agences ont décidé d'éliminer les talents les plus chers et les plus expérimentés au profit des plus jeunes et moins expérimentés. C’est bien sûr moins cher, mais cette inexpérience est également moins précise, plus lente et nécessite plus de supervision. Et, malheureusement pour l’avenir des agences, c’est un problème pour la qualité globale des produits.

Il y a de nouvelles opportunités pour les petites marques

Mais comme on dit, lorsqu'une porte se ferme, une autre s'ouvre. Et même si ce n’est pas une porte qui s’ouvre pour les agences, c’est une très grande porte qui s’ouvre pour les marques, en particulier les plus petites.

Auparavant, lorsque des personnes expérimentées quittaient une agence, elles devenaient des pigistes et se contentaient de faire demi-tour et de retourner travailler pour des agences. Les agences embaucheraient ces personnes, maintenant en tant que pigistes, obtenant ainsi leur talent et leur expérience tout en évitant une grande partie des coûts permanents des employés à temps plein.

Mais au fil du temps, alors que des personnes plus expérimentées étaient forcées de quitter le système des agences – ou simplement laissées de leur propre chef parce qu'elles en avaient assez du manque de progrès pour s'adapter au nouveau monde – cela a commencé à changer. Du coup, certains des talents les plus expérimentés ont décidé de contourner les agences qui les avaient abandonnées et d'offrir leur talent et leur expertise directement aux clients, créant ainsi un tout nouveau monde d'opportunités. Un monde qui offrait la même excellence qui était auparavant mise en quarantaine au sein des agences traditionnelles, sans le coût exorbitant, les processus laborieux et les méthodes de travail désuètes qui rendaient ces agences si difficiles à travailler.

Alors, qu'est-ce-qu'il s'est passé? Les pigistes ont commencé à former des collectifs pour travailler ensemble quand et si nécessaire. Ces collectifs sont un réseau des mêmes spécialistes experts que vous aviez l'habitude de trouver, presque exclusivement, regroupés au sein d'une agence traditionnelle. Maintenant, ils sont chacun un entrepreneur indépendant. Tellement comme commander à la carte menu dans un restaurant, ces collectifs permettent aux entreprises de n'utiliser et de payer que ce dont elles ont besoin. Sans toute l'infrastructure, ils n'en ont pas.

Une autre pièce du puzzle qui fait fonctionner ce modèle collectif est la technologie. La technologie ne permet pas seulement de travailler efficacement de n’importe où, elle met plus d’outils à la portée du collectif. Ce qui nécessitait auparavant un fournisseur externe ou une infrastructure interne massive, a maintenant simplement besoin d'un ordinateur portable. Et les individus au sein d'un collectif en profitent pour offrir aux marques un accès aux outils marketing d'une toute nouvelle manière. Tout cela permet d'économiser énormément de temps et d'argent, et peut ajouter d'énormes quantités de contenu pour les marques.

En relation: Réorienter: de l'individu au collectif

Même talent, nouvelles options pour l'utiliser

À mesure que ce modèle différent de communication marketing et de créativité se développe, il existe essentiellement deux variations sur le thème. La première est une entreprise qui rassemble un grand collectif, permettant aux marques de choisir au sein d'un groupe – les talents indépendants peuvent postuler pour rejoindre le collectif de l'entreprise, être approuvés, puis faire partie d'un pool d'individus disponibles. Ces entreprises créent des silos spécialisés remplis de talents dotés d'une expertise particulière. Les clients peuvent travailler avec une personne au sein d'un silo ou une équipe composée de talents issus de différents silos que l'entreprise met en place en fonction des besoins du projet.

Des options telles que Working Not Working, Upwork, Been There Done That, Satellite Office et Topcoder sont d'excellents exemples de ce modèle en pleine croissance.

L'autre variante est une personne qui a développé des relations de travail avec d'autres personnes ayant une expertise différente. Les clients peuvent embaucher l'individu et avoir accès à son collectif de talents et d'expérience si et quand nécessaire. Ce modèle est un peu plus intime car il s’agit d’un petit collectif qui utilise des relations qui ont déjà fonctionné ensemble et qui connaissent bien les styles de travail. Dans ce cas, la vérification a eu lieu grâce à une expérience sur le tas.

Des options telles que super · er · est (transparence totale, super · er · est, c'est mon affaire), Underhead (dirigé par des grands du secteur, Gary Goldsmith et Robert Reiser) et The Core Collective (dirigé par d'autres grands du secteur, John Doyle et Justin Bastien), sont d'excellents exemples de cette version du modèle.

Quelle que soit l'approche, ce modèle collectif est composé de divers spécialistes disponibles si besoin – écrivains, directeurs artistiques, graphistes, stratèges, technologues, chercheurs, producteurs, musiciens, vidéastes et cinéastes, etc. C'est à la carte modèle de marketing et de communication où les marques n'utilisent et ne paient que pour ce dont elles ont besoin, sans aucune surcharge ni inefficacité.

En relation: Faites appel à des sous-traitants pour développer votre entreprise

La croissance de ce modèle collectif remplacera-t-elle l'agence traditionnelle? Non, et ça ne devrait pas. Les agences de création ont toujours une place importante dans leur état actuel – si vous en avez les moyens. Mais ce nouveau modèle à la carte doit être une option. Les entreprises de toutes formes et de toutes tailles – en particulier les petites marques qui ont toujours été privées d'accès à ce type de talent et d'expérience – doivent savoir qu'elles existent. Cette nouvelle option doit se développer en tant qu'alternative pour que les petites marques, et même les start-ups, puissent profiter de talents et d'une expérience de classe mondiale.

Ce sont des moments passionnants. Non seulement pour la capacité d'ouvrir la créativité à un plus large éventail d'entreprises, mais ces collectifs voient de la valeur dans, et entreprennent, plus de types de projets de marketing et de communication. Des projets trop petits pour les agences. Ils sont libres d'appliquer leur créativité à plus de choses.

Enfin, le talent et l'expérience prennent de nouveau le pas sur la structure. Et les avantages sont illimités.

En relation: Pas de temps pour le marketing? Engagez un pigiste.

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Comment donner un bon feedback à vos collaborateurs ?

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8 juin 2021 1 min de lecture

Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies de l'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus.

Cette histoire est apparue à l'origine sur Querido Dinero

Retour est l'analyse d'une personne sous différents angles pour montrer ce qu'elle fait très bien et accélérer sa carrière professionnelle, mais aussi ce qu'elle doit améliorer car cela ralentit sa croissance.

La différence avec l'évaluation des résultats est que le processus de feedback doit être étroit et continu, et lorsqu'il est correctement mis en œuvre, il génère des relations de confiance .

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Devenez un apprenant à vie avec l'aide de 'Brilliant'

Cette plateforme d'apprentissage en ligne interactive adopte une approche innovante de l'apprentissage….

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24 mai 20213 min de lecture

Divulgation: Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l'Entrepreneur peut obtenir une petite part des revenus de la vente auprès de nos partenaires commerciaux.

Le monde change constamment, et avec le bombardement 24/7 d'annonces et d'informations provenant d'Internet et des médias, il devient plus difficile que jamais de penser de manière pratique et positive à ce qui se passe dans le monde. Apprentissage comment penser est particulièrement important pour les entrepreneurs, car les événements macro et micro ont un impact sur le succès de nos entreprises.

Pendant que apprentissage tout au long de la vie est certainement une clé du succès entrepreneurial, il est encore plus important d'apprendre à apprendre dans un monde extrêmement occupé et mouvementé. C'est ce qui rend les organisations comme Brillant si précieux. Brilliant est un apprentissage en ligne plateforme dédiée à l'apprentissage actif comme alternative à l'apprentissage stressant.

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Contrairement à d'autres plates-formes qui ne proposent que des vidéos de conférence, Brilliant offre à toute personne âgée de 10 à 110 ans la possibilité d'explorer une grande variété de sujets de manière amusante et stimulante. explorations interactives. Couvrant des sujets scientifiques, mathématiques et informatiques, Brilliant permet d'apprendre quelque chose de nouveau ou de rafraîchir quelque chose que vous avez appris une fois facile, engageant et gratifiant.

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Ce que vous devez savoir pour ouvrir un magasin “ Tout pour votre chien ''

S'engager dans un magasin spécialisé dans les produits et services pour chiens peut être l'aventure commerciale que vous recherchiez pour servir un marché qui, loin d'être une mode, continuera de s'imposer: les animaux de compagnie….

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S'engager dans un magasin spécialisé dans les produits et services pour chiens peut être l'aventure commerciale que vous recherchiez pour desservir un marché qui, loin d'être une mode, continuera de s'imposer: les animaux de compagnie.

Cet article a été traduit de notre Édition espagnole en utilisant les technologies de l'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus.

Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs.

Lola et Tobías sont les chiens Maldonado. Tous deux exercent entre 3 600 et 4 000 pesos du budget familial mensuel, provenant de la consommation de 12 et 15 kilos de nourriture de première qualité, de quatre à six sacs de prix, de plusieurs rouleaux de sacs à déchets, d'appâts, de jouets et de vêtements. De plus, l'achat éventuel d'un lit, d'une sangle, d'un harnais ou d'une plaque signalétique, ainsi que de la maison beauté et spa toutes les quatre semaines.

Ces chiens font partie d'une nouvelle génération d'animaux de compagnie appelés perrhijos, qui dans de nombreuses familles remplacent ou retardent l'arrivée de la progéniture, et qui alimentent de nouvelles entreprises liées aux soins des animaux.

Le secteur comprend les magasins spécialisés, les spas, les instituts de beauté, les hôtels et hôpitaux, les centres de formation, les crèches, les salles de fêtes et les services funéraires: un véritable amalgame d'entreprises qui alimente un marché national de 1,988 million de dollars et qui d'ici 2022 atteindra 2735 millions. , selon les données d'Euromonitor.

Si ces chiffres ont un sens pour vous et que vous souhaitez participer à un segment qui répond aux besoins des animaux de compagnie que sept foyers sur 10 au Mexique ont, selon Inegi, continuez à lire et ouvrez un magasin spécialisé dans les produits et services pour ces nouveaux rois de la maison. .

Segment de clientèle

Les produits et services pour chiens, loin d'être une mode, continueront de s'implanter dans le pays. Selon l'étude Mexico: Pets in our homes, de Consulta Mitofsky, la présence d'animaux de compagnie est concentrée dans le centre du pays (avec 59%), le chien étant l'animal de compagnie préféré, avec 87% des préférences. Les propriétaires de ces animaux n'hésitent pas à leur proposer un régime alimentaire particulier, c'est pourquoi huit personnes sur 10 de niveau A, B, C + acquièrent ce type d'aliments.

C'est peut-être pour cela que certains prétendent qu'il existe déjà deux catégories d'amoureux des chiens: les amoureux des chiens et les parents de chiens. Les premiers sont les propriétaires classiques qui adorent les chiens, les placent au niveau des animaux de compagnie et leur offrent les satisfactions nécessaires à leur bien-être. Ces derniers portent cela à un niveau supérieur en montrant une participation plus active et informée à l'élevage, à l'alimentation, aux loisirs et à l'éducation de votre animal, en lui donnant une place dans la famille.

Proposition de valeur

Dans un magasin tout pour votre chien en plus de trouver des services et des biens matériels, vous aurez la sécurité de trouver du personnel expert dans les soins esthétiques des chiens et d'avoir une longueur d'avance sur les besoins des amoureux des chiens et des parents de chiens.

Il vise un service accéléré où le consommateur n'a pas à attendre un sac de croquettes. De plus, il garantit que vous les recevez régulièrement chez vous à partir d'un système automatisé de suivi et d'approvisionnement client (par exemple, un CRM ou un ERP). De plus, elle propose des produits de qualité répondant aux normes de sécurité, ainsi que des services encadrés par des experts en bien-être et soin des animaux.

En ce sens, l'opportunité se trouve dans les produits haut de gamme, c'est-à-dire ceux de qualité supérieure que l'on ne trouve que dans des endroits spécialisés. Euromonitor souligne qu'avec la tendance à «l'humanisation» des chiens, l'opportunité se présente d'innover et de créer de nouveaux articles, notamment la gamme de produits haut de gamme car l'offre milieu de gamme est déjà saturée.

C'est précisément C'est à cause de ce besoin qu'est né Petn'Go, un commerce électronique de produits pour animaux de compagnie né du besoin d'Alejandro González d'avoir une nourriture de qualité supérieure pour son chien Fender.

«Au Mexique, il n'y avait pas ce que je cherchais pour lui, alors j'ai commencé à essayer des choses qui m'avaient été recommandées par les États-Unis. Là, l'idée d'entreprise est née et en 2013, j'ai créé l'entreprise en partenariat avec mon frère, Andrés González, et mon ami Julio Cesar Calvo. D'une part, nous avons fait un B2C appelé Petn'Go; et de l'autre, un B2B appelé PetMarket, pour vendre à des entreprises comme PetCo et Liverpool », se souvient Alejandro.

Après avoir surmonté des problèmes de financement et une courbe d'apprentissage due à la non-connaissance de l'entreprise, l'entrepreneur et ses partenaires ont mûri l'entreprise. Désormais, ils disposent d'indicateurs de performance, de contrôles et de processus, ainsi que de valeurs différentielles qui les placent dans le goût du consommateur. Par exemple, ils effectuent des livraisons le jour même et absorbent les frais d'expédition en achats minimum de 2 500 pesos; le tout avec les avantages de l'immédiateté et de la facilité du commerce électronique.

A l'image de cet entrepreneur, définissez un business model et établissez votre proposition de valeur. Vous pouvez le trouver dans une ligne de produits (par exemple, une ligne végétalienne) ou dans le service. L'important est que vous trouviez quelque chose qui vous distingue.

Canaux de distribution

Si vous êtes déterminé à ouvrir une boutique spécialisée pour les chiens, vous devez être clair sur le modèle commercial, puis définir les canaux de distribution. S'il s'agit d'un magasin physique, le canal le plus logique est la vente directe; c'est-à-dire acheter et vendre in situ. Cela nécessite un personnel qualifié pour guider l'acheteur et effectuer la transaction, ainsi que la marchandise en stock.

Votre boutique est-elle en ligne? Alors faites ce que Alejandro González, de Petn'Go: mettre en place une plateforme avec un panier, installer un chat et une ligne téléphonique. L'objectif est de s'assurer que ce client qui se réfère à l'immédiateté d'Internet et qui veut tout rapidement, se sente assisté et effectue un achat sur la page.

Il existe d'autres possibilités, telles que Spa Canino Móvil , société fondée en 2005 par Víctor Kurt et Jorge Ulrich, qui disposent à ce jour d'un réseau de 15 unités propres et de huit franchisés. Ces entrepreneurs portent le spa canin et le service de beauté à domicile, ils utilisent donc forcément un véhicule adapté avec une baignoire, une table de travail et un réservoir d'eau et les outils nécessaires pour embellir les chiens.

«Notre modèle offre l'avantage que le client peut voir son animal à tout moment. De plus, nous nous adaptons à votre emploi du temps en apportant le service à votre domicile, ce qui vous aide à rationaliser vos horaires. Pour prendre rendez-vous, il vous suffit d'appeler le centre d'appels et de planifier en fonction des disponibilités et de la zone de couverture », explique Víctor.

Relation avec les clients

Ces magasins ont un sentiment particulier, car les consommateurs s'attendent à se sentir membres d'une communauté, à recevoir des informations et un bon traitement (y compris leurs animaux de compagnie) et à accéder rapidement et à temps à des produits et services innovants et de qualité.

Pour s'y conformer pleinement, un traitement personnalisé est indispensable. En fonction de votre modèle commercial, vous pouvez le compléter avec des chats, des groupes WhatsApp, des réseaux sociaux, des appels téléphoniques et des campagnes par e-mail.

Casa Luna , une animalerie avec 60 ans d'expérience sur le marché national, en est consciente, donc en plus d'avoir du personnel formé dans chacun de ses quatre points de vente à Mexico, elle est en communication permanente avec ses clients depuis la boutique en ligne via le chatter sur son site internet, tout en renforçant la communication via ses canaux sociaux.

«Nous prenons grand soin des détails. Notre engagement est pour le bien-être des animaux de compagnie en proposant des produits innovants d'excellente qualité. Nous avons également notre propre gamme de produits appelée Lunipet », explique Héctor Luna, son directeur général.

Tout comme Héctor maintient une ligne de communication directe avec ses clients, assurez-vous qu'il en va de même dans votre entreprise. Établissez les canaux de communication qui soutiendront la vente et faites le nécessaire pour que le client se sente écouté, soigné et satisfait.

Source de revenu

Un rapport récent du Cabinet de communication stratégique indique qu'il y a des gens prêts à dépenser un peu plus de 200 $ par mois en nourriture et en services pour le bien-être de leurs chiens, donc une chose est claire: il y a de l'argent et un marché.

Dans ce contexte, il établit les domaines d'activité, les lignes de produits ou les services qui génèrent les ressources. Dans un magasin physique, par exemple, le flux provient de la vente de nourriture et d'accessoires au prix de billets moyens compris entre 1 200 et 1 500 pesos (on calcule qu'un bon client effectue deux de ces achats par mois); tandis que dans un spa canin, l'essentiel provient de la vente de forfaits bain, beauté et soins dont le montant varie entre 250 et 400 pesos.

Qu'en est-il de la vente d'animaux? La décision dépend de votre modèle commercial et de vos attentes. + Kota, par exemple, assure que cette «catégorie» ne représente pas une contribution importante à l'entreprise car elle représente à peine 8% des revenus.

«Dans la chaîne, la vente de produits alimentaires est de loin la chose la plus importante. Avec certains consommables, tels que la litière pour chat. La catégorie représente 70% des revenus. En ce sens, la catégorie des aliments de première qualité au Mexique a augmenté de 18% par an au cours des cinq dernières années, ce qui est à peine observé sur d'autres marchés. Le marché continue de croître et représente une formidable opportunité », déclare Murry Tawil, PDG de + Kota.

Ressources clés

Dans cette partie du puzzle, vous devez vous concentrer sur l'identification des ressources physiques, économiques, humaines ou intellectuelles dont votre entreprise a besoin. Par exemple, si votre magasin est physique, vous aurez sûrement les locaux (adaptation et équipement), le stock initial, le fonds de roulement, les logiciels et les ressources humaines, entre autres.

Cela commence par les locaux. Ses dimensions peuvent être comprises entre 70 et 90 mètres carrés. De préférence, il doit être situé dans une zone résidentielle à forte densité de population et être ancré dans un centre commercial ou une zone commerciale. Optez pour un espace avec une vue attrayante pour le public et qui offre des facilités pour garer une ou deux voitures.

L'aire de vente l'équipera de plusieurs étagères et installera un circuit fermé. Complétez l'espace avec un ordinateur, un logiciel de gestion, un téléphone, une imprimante, un banc haut, une calculatrice et une armoire à pharmacie.

La zone esthétique doit être en vue; de préférence dans une zone de type vitrine. Il dispose d'une baignoire, d'une table de travail en acier inoxydable pour les vétérinaires, d'un chauffe-eau, d'instruments pour l'esthétique canine (tondeuse à cheveux, séchoir à air froid, brosses et peignes, ciseaux, coupe-ongles, serviettes, shampoing, arômes, désinfectants, bandages).

Le magasin fonctionne avec un gérant ou un gérant (peut être l'entrepreneur), un vendeur, un styliste pour animaux de compagnie et un livreur. Le service comptable peut être externalisé.

Si vous optez pour une franchise, les exigences changent. Casa Luna, par exemple, a un modèle qui nécessite un local de 60 à 70 mètres carrés pour la vente de produits alimentaires, textiles et jouets; + Kota, quant à lui, a des propositions qui s'adaptent aux espaces de 40 à 60 mètres.

Comme conseil supplémentaire, envisagez un modèle de magasin évolutif, dans lequel vous pouvez intégrer / ajouter de nouveaux produits ou services au fur et à mesure que l'entreprise se consolide. Tenez-en compte lors de la location des locaux.

Activités clés

Un magasin physique fonctionne du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00, l'approvisionnement, la logistique et les opérations quotidiennes étant trois des activités à avoir sur le radar. «Le tournant se prête à faire des erreurs; beaucoup plus quand on ne connaît pas les secrets de l'opération. Par exemple, nous avons apporté un premier contenant de nourriture fin 2013. Nous n'avons pu placer que 40% parce que nous n'avions pas bien étudié le marché; le reste, nous le mettons en danger en raison d'un problème d'expiration. Au final, nous l'avons échantillonné et placé, même s'il était gratuit », se souvient Alejandro González, de Petn'Go.

Dérivé de cette expérience, l'entrepreneur recommande de mettre l'accent sur l'expiration des produits, de s'en tenir au système d'entrepôt «premier entré, premier sorti» et de planifier le rachat en fonction du modèle de vente.

«Vous devez avoir un stock de 30 jours au maximum. L'idéal pour une entreprise est que vous pouvez travailler avec un stock pendant 10 jours ou pendant une semaine. Chez PetMarket, nous sommes en mesure de livrer les commandes en deux ou trois jours », explique-t-il. Vous devez également vous assurer que la nourriture que vous achetez a tous les dossiers devant les autorités sanitaires et réglementaires du pays. En effet, la tante qui fait de bons biscuits pour le chien ne manque jamais et il s'avère que ne pas suivre les processus le rend malade.

Une autre activité importante est la logistique de distribution de livraison à domicile; cela dépend dans une large mesure que cet acheteur reste un consommateur fidèle et engagé.

Afin de ne pas vous décevoir, assurez-vous que votre plateforme enregistre correctement toutes les exigences, que vous disposez d'un système de paiement en ligne efficace et sécurisé et que les personnes qui traitent les commandes dans le magasin / entrepôt se conforment pleinement aux bons de commande. Le reste incombe au livreur, qui peut être son propre travail ou faire partie d'un service de livraison à domicile «uberisé».

Quant au fonctionnement quotidien il n'y a pas de fils noirs: prendre soin de l'administration, de la propreté des lieux, de la présentation des produits et très important: le service client. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un logiciel, tel que Víctor Kurt, de Spa Canino Móvil.

«Nous avons un ERP qui nous aide à mesurer l'activité: profits, pertes, chiffre d'affaires, domaines de plus forte croissance. C'est un logiciel qui nous aide à zoner le service en même temps qu'il produit des données importantes pour soutenir nos clients. Ainsi, nous avons une position proactive et non réactive vis-à-vis de leurs besoins de services », ajoute Víctor.

Alliances clés

Dans une animalerie, il y a certaines relations dont vous devez prendre soin: l'une est avec les fournisseurs (qui en fonction de votre comportement de consommateur peuvent vous accorder des crédits, des remises ou une formation) et une autre avec vos employés / collaborateurs (car ils sont le visage de l'entreprise avant les clients).

Vous pouvez également faire des alliances avec d'autres entrepreneurs au cas où votre magasin ne propose pas tous les services que vous souhaitez dans un premier temps. Par exemple, vous pouvez vous associer à un vétérinaire qui propose périodiquement des conférences dans votre magasin pour les propriétaires de chiens. Avec cela, vous gagnez en offrant une valeur ajoutée à votre clientèle et il obtient une visibilité et d'éventuels «patients».

Vous pouvez également rechercher des partenaires pour externaliser le service de spa et de formation. Dans ce cas, considérez un bénéfice de 15% à 20%.

La structure des coûts

Une bonne première étape pour quantifier la structure de coûts de votre entreprise, qui fait partie de votre business model: s'agira-t-il d'une entreprise indépendante ou allez-vous opter pour une franchise?

Si vous optez pour le premier, vous devrez jeter toute la viande sur le gril afin de limiter la courbe d'apprentissage, minimiser les risques et, bien sûr, optimiser votre capital, puisque cette option peut être jusqu'à 35% moins chère par rapport à une franchise de régime. Mais si vous optez pour une entreprise franchisée, vous aurez le soutien d'une marque, le savoir-faire correspondant et l'accompagnement nécessaire lors du démarrage et de l'exploitation.

Dans les deux cas, une première étape est la location des locaux, qui peut aller de 150 à 500 pesos par mètre carré, selon l'emplacement et les équipements qu'il propose. Au loyer actuel, ajoutez le versement d'un ou deux acomptes et le montant annuel d'une police judiciaire équivalente à un mois de loyer (il protège le propriétaire des lieux contre les dégradations et refus d'expulsion par le locataire) et si vous entrez dans un magasin plaza, ajoutez le coût du fameux gant.

Une fois le problème résolu, prévoyez les coûts d'adaptation, qui dépendent de l'état de conservation du bien et si vous devez aligner l'apparence et la convivialité sur les normes d'une franchise. Dans tous les cas, réservez un budget compris entre 50 000 et 120 000 pesos.

«Il existe de nombreuses façons de commencer, mais je recommande de le faire via une franchise. Cela vous évite beaucoup de maux de tête. Le modèle que nous proposons est un magasin phare, vendant de la nourriture, des jouets et des accessoires. L'investissement initial est de 854 000 pesos, 120 000 de droits de franchise et 35 000 pour les autres dépenses. Le retour sur investissement se situe entre 16 et 20 mois », explique Héctor, de Casa Luna, une entreprise 100% mexicaine déjà entre les mains de la troisième génération.

Une autre alternative de franchise est celle proposée par + Kota avec le programme + Kota Food, qui est un magasin spécialisé dans la vente de nourriture et d'accessoires pour des espaces allant de 40 à 60 mètres carrés. L'investissement est d'environ 1 million de pesos et le retour sur investissement est de trois ans.

«Nous avons un autre modèle de 'magasins de corral', ainsi appelé parce qu'il a des corrals qui abritent les animaux à vendre. Ces magasins sont situés dans les Power Centers et mesurent entre 80 et 150 mètres carrés. L'investissement dont ils ont besoin est compris entre 2 et 2,5 millions de pesos, ce qui comprend les frais de franchise, l'adaptation des locaux, l'inventaire initial et le fonds de roulement », ajoute Murry.

Si vous cherchez quelque chose de différent, vous pouvez explorer l'esthétique du Spa Canino Móvil. Sa proposition est basée sur un investissement de 1 million de pesos et calcule un retour sur investissement de 18 à 24 mois avec des marges bénéficiaires de 30%.

Si vous décidez d'une franchise, résolvez tous vos doutes; prêter attention aux questions d'approvisionnement, de paiement des redevances et des clauses de sortie. Au contraire, si vous faites cavalier seul, gardez à l'esprit que vous n'aurez pas l'abri d'une marque reconnue, ni que vous n'aurez (du moins dans un premier temps) un accès direct à différents prestataires. Vous ne maîtriserez pas non plus les processus clés. La bonne nouvelle est que tout s'apprend.

Comme vous pouvez le constater, s'engager dans le monde des animaux de compagnie nécessite des connaissances, du temps, du capital, un goût pour le service client et un amour pour les animaux. Perdez la peur d'entreprendre! Découvrez et rejoignez la communauté entrepreneuriale au Mexique.

Le secteur comprend les magasins spécialisés, les spas, les instituts de beauté, les hôtels et hôpitaux, les centres de formation, les crèches, les salles de fêtes et les services funéraires: un véritable amalgame d'entreprises qui alimente un marché national de 1,988 million de dollars et qui en 2022 atteindra 2735 millions. , selon les données d'Euromonitor.

Source: http://feedproxy.google.com/~r/entrepreneur/latest/~3/E7sTwuSBGl4/372675

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